外資系メーカーにて太陽光発電技術者のお仕事
- 仕事内容
- 外資系メーカーで太陽光発電に関するアフターサービスをお任せします☆彡
土日祝休み★経験活かせる★中国語必須★長期でのお仕事★
【業務内容】
１． デジタルパワーに関連する機器のアフターサービスに関する業務を実施いただきます。製品ソリューションとしては主に、太陽光発電所向けに販売している大型蓄電池製品や太陽光インバータとなります。法人の顧客から、住宅の顧客まで、BtoC、BtoB含めて良質なサービス品質を提供します。
２． 顧客からの電話、メールの問い合わせに応じて、ニーズを把握し、応じて解決案を提案し、顧客の問い合わせを対処します。この問い合わせには主に、製品の不具合、保証対応、設定方法、製品技術に関する問い合わせがあります。不明な場合は社内確認し、回答案を得て顧客に提案します。
３． 弊社は中国に工場、研究開発チームがおり、日本で解決できない未曾有な事象、不具合、問い合わせがある場合は中国本社に問い合わせ、交渉を行い、日本のソリューション、顧客にあった回答を行う必要があります。例えば製品の不具合において、不具合原因を解析する場合、本社にフィードバックを行い、チーム内で回答案を纏め、顧客に提案を行い、クローズまで対応を行います。
４． 現地での対応が必要な場合＜例えば設定作業、トラブル対応、製品のリワーク（補修・機器交換・基板交換）、トレーニング等＞は現地に出張し、顧客の要望にあったサービスを提供します。また、業務においては製品知識が必要であり、製品知識を効率よく得るためには現場経験が必要であり、出張が頻繁に発生します。（休日出動 稀に有り。）
５． 製品の工事、設定、運用に関する説明会において、登壇し説明を実施します。
６． 製品不具合に関する報告書、見解書、製品操作の手順書、トレーニング資料など、ワード、パワーポイント、エクセルを主に使用し、資料を作成を行います。中国本社に確認を行い、問題の原因を分析して分析レポートを作成します。
日本語と中国語がビジネスレベルで必要となります♪
契約期間：長期
OJT：有（期間は短い可能性大、出張を行いOJTを実施する場合有）
- 勤務地
- 千代田区
大手町駅すぐ
東京駅 徒歩8分
- 勤務時間
- 9:00〜18:00
休憩：60分
就業日：⽉〜⾦（週5⽇）
- 給与
- 時給：1700円
