医薬品メーカーにてカスタマーサポート業務

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医薬品メーカーにてカスタマーサポート業務

概要紹介

顧客からの問い合わせ対応及び受注処理を行う部署にて事務業務をお任せします！

【今後のフローについて】
登録会にて業務と条件詳細をすり合わせ、条件マッチングできましたら最短1週間後に就業条件確定し、業務開始となります。

仕事内容

・社内外からの問い合わせ対応、納期・価格情報の連絡および見積もり作成40％
・受注案件の納期管理、納期管理DBの操作とレポート作成30%
・受注案件の納期管理、納期管理DBの操作とレポート作成　20%
・社内会議出席　10%

マルチタスクで様々な業務をお願いすることを想定しております！

求める人材

【必須】
・顧客サポート、受注業務（Order to cash）を伴う営業アシスタント業務3年以上
　※ 直近 5年以内 (10年以上前だと顧客対応ツールも現在と異なるケースもある為)

【尚可】
・エクセル・基幹システムを使う業務が得意な方
Word：【初級】文書作成、作表、テキストボックス
Excel：【初級】表作成・計算、グラフ、基礎関数の使用　（使用場面：Vlook up/IFの使用に　抵抗感がなく学習意欲があること）
PP：【不要】
Access：【不要】
その他：Teams, Outlook　【必須】、SAP,SFDC, Oracle　【尚可】
・英語：読み書き、抵抗がない程度　※翻訳利用可、会話使用無
使用場面）製品の説明書が英語、グローバルチームに問い合わせ英文メール　（使用場面：海外工場、Supply Chain部署等からのメールへの応答）