１． デジタルパワーに関連する機器のアフターサービスに関する業務を実施いただきます。製品ソリューションとしては主に、太陽光発電所向けに販売している大型蓄電池製品や太陽光インバータとなります。法人の顧客から、住宅の顧客まで、BtoC、BtoB含めて良質なサービス品質を提供します。

２． 顧客からの電話、メールの問い合わせに応じて、ニーズを把握し、応じて解決案を提案し、顧客の問い合わせを対処します。この問い合わせには主に、製品の不具合、保証対応、設定方法、製品技術に関する問い合わせがあります。不明な場合は社内確認し、回答案を得て顧客に提案します。

３． 弊社は中国に工場、研究開発チームがおり、日本で解決できない未曾有な事象、不具合、問い合わせがある場合は中国本社に問い合わせ、交渉を行い、日本のソリューション、顧客にあった回答を行う必要があります。例えば製品の不具合において、不具合原因を解析する場合、本社にフィードバックを行い、チーム内で回答案を纏め、顧客に提案を行い、クローズまで対応を行います。

４． 現地での対応が必要な場合＜例えば設定作業、トラブル対応、製品のリワーク（補修・機器交換・基板交換）、トレーニング等＞は現地に出張し、顧客の要望にあったサービスを提供します。また、業務においては製品知識が必要であり、製品知識を効率よく得るためには現場経験が必要であり、出張が頻繁に発生します。（休日出動　稀に有り。）

５． 製品の工事、設定、運用に関する説明会において、登壇し説明を実施します。

６． 製品不具合に関する報告書、見解書、製品操作の手順書、トレーニング資料など、ワード、パワーポイント、エクセルを主に使用し、資料を作成を行います。中国本社に確認を行い、問題の原因を分析して分析レポートを作成します。

【必須要項】
１．電気設計図、現場工事、機器試運転などにおいてご経験がある方。
２．イーサネット、RS485やModbusなどの基本的な通信知識がある方。
３．中国語と日本語がそれぞれ技術的なコミュニケーションができ、読み書きができる方。
４．オフィスツール（EXCEL、Word、power pintなど）を使用でき、文章の作成ができる方。
５．車両運転ができ、出張できる方（週5日出張の可能性もあり、頻繁に発生する可能性有）
６．プロジェクトや案件を管理し、調整能力と実行を推進する能力
７．協調性ある方。